План
1. "Етика ділового спілкування" як навчальна дисципліна та її завдання.
2. Ділове спілкування та його особливості.
3. Культура ділового спілкування.
4. Особливості ділового етикету.
5.Невербальні засоби та етикет ділового спілкування.
План
1. Професійне спілкування як особливий вид комунікації.
2. Ознаки професійного спілкування та вимоги щодо нього.
3. Поняття про мовленнєвий етикет.
4. Вимоги до оформлення рефератів.
